让有结果的礼仪培训公司-为您的培训效果做保障

152-2115-7381

联系我们

4006-8899-27

柏思正齐-用心+实力做好礼仪培训的公司
全国老师上门培训-点击0元获取培训方案
  • 北京晟道投资管理有限公司
  • 中国免税品(集团)有限责任公司青岛分公司
  • 深圳市天创达科技有限公司
  • 丹东政府服务中心
  • 北京秦淮数据有限公司
  • 北京诺禾致源科技股份有限公司
  • 长春市新东方培训学校
  • 山东山野特房车制造有限公司
  • 深圳明喆物业管理有限公司天津滨海新区塘沽分公司
  • 北京王东亚诊所有限公司
  • 深圳市明喆物业管理有限公司北京分公司
  • 浙江大境筑科技发展有限公司
  • 昆明滇池国家旅游度假区国投置业有限公司
  • 天津市亿园房地产经纪有限公司
  • 禹州贝尔公学园
  • 北京益创国际物业管理有限公司
  • 咸宁南玻璃有限公司
  • 北京天宇恒泰科技有限公司
  • 四川路达建华工程咨询有限公司
  • 深圳市明喆物业管理有限公司
感恩近期合作
服务意识礼仪培训

      新时代、新企业,在当今知识经济的大环境下,服务行业之间的竞争日益激烈。服务行为作为服务的核心能动力与企业的业绩也是息息相关。不是所有的服务行为都能够帮助企业创收,但有效的服务行为一定能够推动企业的发展,提升企业的品牌形象和客户的满意度。
服务行业的核心竞争力就是服务和出品的质量与效率,其中服务质量尤为重要,衡量服务质量与效率的标准就是顾客满意度。而市场调查表明68%的顾客不满意是因为服务人员的无礼相待。面对服务行业激烈竞争,如何营造“宾至如归”的服务氛围?如何让客户体验到我们热情周到,大方得体的服务?如何给客户留下好的印象?如何树立员工正确的服务意识,端正服务态度?如何提升员工形象魅力,体现企业对客的吸引力……
     柏思正齐服务意识礼仪培训以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习服务意识中的知识点。通过服务意识培训,提高员工服务意识,减轻新员工工作抵触情绪,提高客户服务水平。对内提升素养、提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。


树立专业的服务形象
一、服务意识的提升
1、自觉主动地为客户服务
* 服务意识要渗透到血脉里面
* 服务水准差一点,服务意识差一截
* 全民服务意识
* 强化自己的服务意识
* 坚持提供客户需要的服务
* 员工的服务意识
2、服务无小事
* 细节决定成败
* 莫以善小而不为
* 做你应该做的事情
* 从小处拉近与顾客的距离
* 多为客户做一些“小事”
3、创新客户服务
* 服务人性化
* 服务个性化
* 服务标准化
* 服务创新
* 即时服务
* 超值服务
二、服务意识的十大意识
1、尊重意识
2、安全意识
3、标准意识
4、服从意识
5、时间意识
6、效益意识
7、形象意识
8、团队意识
9、全员销售意识
10、清洁保养意识
三、领悟服务真谛
1、商品=产品服务
2、服务究竟是什么
3、服务是有价值的
4、服务就是赢得客户的感动
四、创新优质服务---提升客户的满意度的技巧
1、客户为什么需要服务?
2、如何快速判断客户服务需求?
3、如何实施针对性的客户服务?
4、客户服务的基本原则与要求
5、客户满意VS 客户忠诚
6、客户服务的四个基本阶段
7、客户服务训练
五、心态调整技巧
1、认识心态:积极心态VS消极心态
2、心态的重要性
3、培养积极的工作心态
4、情绪管理
六、服务意识与人际沟通的关联
1、沟通的定义
2、人际沟通的本质
3、人际沟通的基本原则
* 黄金法则
* 3A法则
4、沟通技术的技巧训练
3. 沟通礼仪的职场应用
1、上行沟通:如何与上级沟通
2、下行沟通:如何与下级沟通
3、平行沟通——跨部门沟通






customization
留下联系方式,多一份选择,关掉很难找到
现在预约,0元定制让您满意的培训方案
  • 今日已提交 65*****2k 重庆 王先生
  • 今日已提交 155**** *266 成都 王女士
  • 今日已提交 P5*****21 北京 杨女士
  • 今日已提交 135**** *981 北京 黄先生
  • 今日已提交 155**** *983 杭州 李先生
  • 今日已提交 155**** *446 北京 王女士
  • 今日已提交 155**** *236 天津 王女士
  • 今日已提交 9P*****c2 成都 叶先生
  • 今日已提交 189**** *813 天津 李女士
  • 今日已提交 138**** *983 天津 王先生
  • 今日已提交 ti*****5k 北京 唐先生
  • 今日已提交 138**** *865 重庆 程先生
  • 今日已提交 135**** *513 天津 王先生
  • 今日已提交 d5*****98 杭州 唐女士
  • 今日已提交 152**** *653 西安 谢女士

 全国规?;?,老师上门培训,任何地方0元差旅

【签合同,开发票,靠谱有保障-不限参训人数 

礼仪培训-您需要让有结果的公司为您服务


每天限量20个优惠名额:老师只要3千起,讲师只要8千起

                       让企业以培训效果为导向  以培训需求做预算

                 公开 透明 公平 自由  匹配更合适的老师以满足不同企业对企业培训的需求

历经多年淬练  多行业案例证明  强大的师资力量  方案体系  系统落地执行
礼仪培训千元起
点击看案例
如何让礼仪培训效果快速落地
加微信0元获取礼仪培训方案
香港最准一肖中特马-香港最准一肖中特图-香港最准一肖中特网站