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商务接待礼仪培训

    随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展,高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。随着商务活动越来越频繁,商务接待中也慢慢浮现出一些问题,因为接待时着装不规范导致客户刚见面印象减分。因为接待流程不规范,导致在接待过程中频繁出错,让客户大失所望。因为接待过程中仪态不规范,导致客户频繁摇头。在接待交谈中,因交谈礼仪欠缺,导致客户的否定。此类问题在商务接待中层出不穷,该如解决此类问题,让商务接待规范化,该如何通过接待让客户对你连连称赞,是企业在商务活动中应着重看重的点。

    柏思正齐商务接待礼仪培训将重点从商务接待人员应有的仪表、仪容、仪态礼仪、电话礼仪,日常交往礼仪等方面进行理论、案例与实践相结合的方式使学员在“突破能力,做学一体”的教学活动中掌握商务接待礼仪的实务,提高学员的职业接待能力。



接待准备
一、接待中的形象礼仪
  1.TPO着装原理
  2.着装的色彩搭配技巧
  3.着装中的风格
二、接待中的仪态礼仪
  1.站姿
  2.坐姿
  3.行姿
  4.身体语言的正确运用
三、接待的见面礼仪
  1.自我介绍
  2.相互介绍礼仪
  3.称呼礼仪
  4.握手礼仪
  5.名片礼仪
四、接待中的电话礼仪
  1.打电话的礼仪
  2.接电话的礼仪
  3.电话的沟通原则
  4.手机礼仪
五、接待中的乘车礼仪
  1.乘车中的座次礼仪
  2.乘车礼仪
六、接待中的原则与流程
  1.接待原则
  2.接待的种类
  3.接待的流程
  4.接待中的要求
  5.如何接待预约的访客
  6.如何接待临时访客
七、接待中的洽谈礼仪
  1.洽谈中的技术准备
  2.洽谈中的礼仪性准备
  3.洽谈中的座位安排
  4.洽谈中的禁忌
八、接待中的赠送礼仪
  1.礼品的选择
  2.赠送礼品的时机与场合
  3.如何接受礼品
  4.赠送中的注意事项
九、接待中的宴请礼仪
  1.宴请的准备
  2.宴请的范围与名单
  3.宴请菜单的确定
  4.中餐礼仪
  5.西餐礼仪



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